FAQ
  • 휴대폰인증보호 서비스 이용 시 자주 질문하시는 내용과 답변을 모아 놓았습니다.

휴대폰인증보호 미가입 고객과 서비스 가입 고객이 인증보호를 이용할 때가 어떻게 다른가요?

    [본인확인서비스]
  • ▶ 기존 이용 절차
  • 온라인 인증창[본인의 생년월일 앞자리와 성별,휴대폰번호입력] > SMS 난수 수신 후 입력 > 인증 완료
  • ▶ 휴대폰인증보호 가입자의 이용절차
  • 온라인 인증창[본인의 생년월일 앞자리와 성별,휴대폰번호입력] > 스마트폰 앱[앱을 구동하라는 메시지 수신 후,앱을 구동] > 비밀번호 입력 > 암호화된 Data push로 난수 수신 > 앱으로 받은 난수 입력 > 인증 완료
  • ※ Data Push는 카카오톡이나 트위터 이용시 자신에게 어떤 메시지가 오면 스마트폰 좌측 최상단이나 가운데에 아이콘 등의 형태로 메시지 도착을 알리고 터치하면 해당 메시지가 보여지는 메시지 전달방식으로 이해하시면 됩니다.

  • 이용방법 자세히 보러가기

'휴대폰인증보호 서비스'는 모든 휴대폰에서 이용이 가능한가요?

  • SKT 가입자로서 본인 명의의 Android 스마트폰 OS(안드로이드 2.3, Gingerbread 이상의 버전) 또는 iPhone(iOS 6.0 이상, iPad는 지원하지 않음) 사용자라면 서비스 이용 가능합니다.


  • 윈도우 모바일 폰은 이용을 할 수 없습니다.


  • 서비스 이용을 위해서는 휴대폰인증보호 부가서비스 가입 및 스마트폰에서 휴대폰인증보호 앱의 설치가 필수입니다.


  • 휴대폰을 일시 정지 했는데 “휴대폰인증보호 서비스”는 계속 제공되나요?

  • 휴대폰 이용 정지시에는 “휴대폰인증보호 서비스”도 일시 정지되며, 휴대폰 정지 일자에 까지의 이용요금은 일할 계산되어 청구됩니다.

  • 서비스 가입제한이 있나요?

  • 안드로이드 OS 2.3 버전 이상, iOS 6.0 이상이 설치된 스마트폰(iPad는 미지원)을 이용하는 SKT 고객이면 누구나 가입 가능합니다. (단, 미성년자는 제외)


  • 윈도우 모바일 스마트폰 이용자나, 법인 및 가족명의 등 다른 사람명의로 가입한 경우, 선불 폰, M2M요금제 등의 특수한 이동전화 요금제에 가입한 고객의 경우에는 ‘휴대폰인증보호 서비스’가입이 불가능합니다.

  • 기기변경이나 번호 변경 시에도 서비스 이용이 가능한가요?

  • 원도우 모바일 폰 등 인증보호 앱이 지원안되는 폰으로 기변시에는 자동 해지됩니다.


  • 안드로이드 또는 iOS 스마트폰내에서의 기기변경이나 번호변경 시에도 서비스 이용이 가능합니다.


  • KT나 LG U+ 등 타 통신사로의 번호이동시에는 해지됩니다.


  • 명의변경 시에는 서비스가 해지 됩니다.

  • 서비스 앱에서 인증 내역을 확인할 수 있나요?

  • 휴대폰인증보호 서비스 가입 고객의 경우 앱구동 > 설정 > 인증이력에서 앱을 구동한 마지막 본인 확인 요청된 것부터 20개의 이력을 확인 할 수 있습니다.

  • 서비스를 해지하고 싶은데 어디서 해야 하나요?

  • 온라인 T world에 접속하셔서 ‘휴대폰인증보호’를 선택하시고, 본인확인 절차를 진행하신 후 해지 처리하면 됩니다.


  • 온라인 T world (www.tworld.co.kr)에 로그인 후 접속 > 상품 > 부가 서비스 > 생활정보 > 휴대폰 안전 > 휴대폰인증보호 서비스 > 서비스 해지 > 의 순서로 할 수 있으며, 본인확인 절차를 거치셔야 합니다.
    검색창에서 ‘휴대폰인증보호’로 검색하셔도 바로 서비스를 찾으실 수 있습니다.


  • 휴대폰본인확인을 위한 인증번호 입력이 자동입력일 경우 휴대폰인증보호 서비스를 이용할 수 없나요?

  • 휴대폰인증보호는 문자로 전송되는 인증번호가 악성툴에 의하여 스미싱 당하는 것을 방지하기 위하여 인증번호를 문자가 아닌 철저한 보안 기능을 갖춘 휴대폰인증보호 서비스 앱으로 전송 하고 이를 고객이 확인한 후 인증번호 입력창에 입력하게 되어 있습니다.


  • 인증번호 자동입력은 문자로 전송된 인증번호를 문자 스크래핑 기술을 이용하여 복사 한 후 입력창에 자동으로 넣어 주도록 되어 있어 휴대폰인증보호 앱을 이용할 수 없습니다.


  • 이때는 일단 휴대폰인증보호 서비스를 해지하신 후 사용하시고 다시 재가입해주시기 바랍니다.