FAQ
  • 휴대폰인증보호 서비스 이용 시 자주 질문하시는 내용과 답변을 모아 놓았습니다.

휴대폰인증보호 서비스의 비밀번호를 잊어 버렸는데 어떻게 하면 되나요?

  • 비밀번호를 잊어버린 경우에는 휴대폰인증보호 앱 서비스를 이용하실 수 없습니다.

  • 온라인 T world 로 접속하여서 휴대폰인증보호 서비스를 해지 및 재가입 하시고, 비밀번호를 재설정해야 정상 사용이 가능합니다.

  • 온라인 T world에 접속 > 휴대폰인증보호 부가서비스 해지 > 해당 앱 스마트폰에서 삭제 > 다시 앱 마켓(T store / 구글 Play 스토어 등)에서 휴대폰인증보호 앱을 다운로드 > 가입절차 다시 진행하시면 됩니다.
  • 앱 구동 시 입력하는 비밀번호를 5회 잘못 입력했더니 앱이 멈춰 버렸는데 어떻게 하면 되나요?

  • 비밀번호 입력 5회 오류 시 서비스는 잠금 상태가 되고, 서비스를 이용하실 수 없습니다.

  • 온라인 T world 로 접속하여서 휴대폰인증보호 서비스를 해지 및 재가입 하셔야 합니다.

  • 온라인 T world에 접속 > 휴대폰인증보호 부가서비스 해지 > 해당 앱 스마트폰에서 삭제 > 다시 앱 마켓(T store / 구글 Play 스토어 등)에서 휴대폰인증보호 앱을 다운로드 > 가입절차 다시 진행하시면 됩니다.
  • 비밀번호 입력하려고 하는데 어떻게 설정하여야 하나요?

  • 비밀번호는 다음의 규칙에 따라 설정됩니다.

    • ❶ 숫자만 가능 (0~9)
    • ❷ 본인 생년월일 앞자리 불가
    • ❸ 연속되는 번호 불가 (예- 123456,098765 등)
    • ❹ 동일 숫자 6자리 반복 불가 (예-111111,444444 등)

    '휴대폰인증보호 서비스'에서 설정한 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

  • 서비스 앱 구동 후 > 설정 > 서비스 비밀번호 변경에서 변경할 수 있습니다.